cnc-club.ru

"откат" продукцией не просили?

недавно заказывал запчасти для станочка.
все что хотел пришло как.
но есть маленькие недочеты
1. при отправке в ТК менеджер в письме написал неправильный список товаров ( отличие по количеству в накладной и оплаченном счете ) чем вызвал беспокойство, при получении в накладной написано было все верно.
2. хотелось бы чтобы магазин расширил список ТК
ТК ПЭК не проявляет заботы о клиентах ( за все время отслеживания груза статус ни разу не изменился )
вес и габарит груза округляют в очень большую сторону -что влияет на стоимость доставки.

Миха писал(а): 2. хотелось бы чтобы магазин расширил список ТК
ТК ПЭК не проявляет заботы о клиентах ( за все время отслеживания груза статус ни разу не изменился )
вес и габарит груза округляют в очень большую сторону -что влияет на стоимость доставки.

Да с ними вообще беда. Автотрейдинг развалился, ЖДЭ мне кажется на ладан дышит. Воронежский филиал так точно. Одни Деловые линии нормально работают. Думаем подтянуть Байкал-сервис...

Darxton писал(а):Да с ними вообще беда

А ТК Энергия почему не пользуетесь? Мне их качество работы пока очень нравится. Или их филиал от вас далеко находится?

Карпуха писал(а):А ТК Энергия почему не пользуетесь?

Кстати, да.

Карпуха писал(а): Мне их качество работы пока очень нравится.

Мне тоже (стучу по дереву) Хотя, наверно, многое от местных филиалов зависит.
Тот же Байкал многие хвалят, а у нас с ними сплошные заморочки были.

пользуемся. иногда, если клиент настаивает - вызываем к себе. Не работаем постоянно т.к. а) далеко, через весь город по пробкам - полдня человека насмарку б) был негативный опыт, и не раз. Приезжали через 3 дня после вызова, грузы долго везли и т.п. Водители приезжали все время разные, типа газели по объявлениям, без доверенностей. В общем как-то не сложилось.

Похоже, наша почта раша опять возвращается в ж..у!
Хотел вчера отправить посылку в Белоруссию, пришел за час до обеда, отстоял очередь для покупки полиэтиленового пакета, минут 20. Заполнил таможенные ещё минут 15. Жду своей очереди на отправку, за пять мин до обеда, сказали не успеют отправить мою посылку. Пообещал шоколадку, стали оформлять. Выясняется, что теперь отправляют только авиа, ценник мама не горюй.
Оставил посылку на почте, сказал, что приму решение после обеда. Решили всё же отправлять почтой, но до почты не смог вечером добраться, работают до 18.
Пришел сегодня пораньше, отстоял очередь - выясняется карты к оплате не принимают. Пошел снял деньги, пришел отстоял очередь - выясняется, для авиа нужен тряпичный мешок, говорю - куплю - выясняется, ими они не торгуют!
На всякий случай уточнил какого цвета, сорта, состава должна быть тряпка - выясняется, они не знают.
Взял подмышку посылку 7 кг, пошел искать швейную машинку и записываться на курсы кройки и шитья.

Askov писал(а):Взял подмышку посылку 7 кг, пошел искать швейную машинку и записываться на курсы кройки и шитья.

Когда будешь шить - учитывай, что тряпка должна быть белой, швы внутри, а "горлышко" с запасом, чтобы они его могли подогнуть, прошить и опломбировать.

michael-yurov писал(а):

Askov писал(а):Взял подмышку посылку 7 кг, пошел искать швейную машинку и записываться на курсы кройки и шитья.

Когда будешь шить - учитывай, что тряпка должна быть белой, швы внутри, а "горлышко" с запасом, чтобы они его могли подогнуть, прошить и опломбировать.

Спасибо, учту

Askov писал(а):Жду своей очереди на отправку, за пять мин до обеда, сказали не успеют отправить мою посылку.

Я конечно понимаю, что им тяжело и зарплата маленькая, но по закону если ты вошёл в помещение и встал в очередь, то тебя обязаны обслужить...

Askov писал(а):выясняется карты к оплате не принимают.

Принимают. Просто "на местах" ленятся с ними возиться.
Я как-то им задавал "в обратную связь" вопрос: "Почему у них есть наклейки о приёме пластиковых карт, но ими ничего оплатить нельзя?". В общем на нашей почте теперь карты принимают без проблем...

Про способам отправки похоже тоже "перегибы на местах" - если настаивать на выбранном способе, то он в итоге становится доступным, возможно "в виде искючения"...
Разве что в мелких отделения может быть ограничение по весу принимаемых/выдаваемых посылок в 2 кг, со всем, что тяжелее придётся идти в соседнее отделение покрупней.

Askov писал(а):Хотел вчера отправить посылку в Белоруссию,

А давно так? У нас фирма весной отправляла посылки в Белоруссию, так никаких проблем из перечисленных не встретилось, никаких ограничений по способу доставки, никакой таможенной декларации.
Единственно, что не рискнули отправлять наложенным платежом, там свои заморочки.

Тут своя особенность с работниками почты.
Часто они просто не знают, что и как делать, а потому - "перестраховываются" и делают только то, что умеют.

Если знать, что они и как должны делать, и сказать им что они должны сделать - дело движется намного быстрее.
Буквально вчера отправлял посылку в Украину. В отделении сменились работники и заведующая.
Я им объяснил, что коробка моя удовлетворяет требованиям почты, что декларация заполнена правильно, что она должна взвесить все по частям и написать на декларации, потом упаковать и взвесить со скотчем, что адрес можно писать на русском, что отправлять нужно авиаотправлением, как мелкий пакет. Пока я все это не озвучил - они ходили, мялись и спрашивали друг у друга мнения - кто что думает об отправке.

Сергей Саныч писал(а):

Askov писал(а):Хотел вчера отправить посылку в Белоруссию,

А давно так? У нас фирма весной отправляла посылки в Белоруссию, так никаких проблем из перечисленных не встретилось, никаких ограничений по способу доставки, никакой таможенной декларации.
Единственно, что не рискнули отправлять наложенным платежом, там свои заморочки.

Сказали как месяц уже действуют такие правила, я весной из этого отделения 9,5 кг отправлял без проблем и цена в два раза меньше. Доставка только авиа, автомобильным перестали возить.

Askov писал(а):Хотел вчера отправить посылку в Белоруссию, пришел за час до обеда, отстоял очередь для покупки полиэтиленового пакета, минут 20. Заполнил таможенные ещё минут 15. Жду своей очереди на отправку, за пять мин до обеда, сказали не успеют отправить мою посылку. Пообещал шоколадку, стали оформлять. Выясняется, что теперь отправляют только авиа,

Позвонил интереса ради на "горячую линию". Ответ:
- таможенная декларация не требуется, ибо у нас таможенный союз.
- как мелкие пакеты, так и посылки отправляются и авиа и наземным транспортом.
- месяц назад цены подняли, это да.

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... parcel/int

И вообще, звонить на горячую линию очень полезно, особенно находясь непосредственно на почте

Схожу проверю

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... parcel/int
Очень радует сравнение стоимостей отправки в Беларусь и Вьетнам.

Потратил еще один день на борьбу с почтой раши.
С утра позвонил на горячую линию, сказали - что это ошибка и автомобильный транспорт в Белоруссию ходит ,предложили оформить притензию на отделение
Через час отзвонились из областного отделения и сказали - только авиа
Пришел на почту, принес холщовый мешок, отстоял очередь - выясняется, мешок уже не нужен, т.к. это международные перевозки молча проматерился приёмщица глядя невинными глазками, заявляет - посылка запакована и она не знает, что внутри и должна посмотреть содержимое. Но при этом посылка запечатана в их фирм пакете и это в вело ее в стопор, т к три дня назад она сама запечатывала пакет.
Порвал пакет, говорю - проверяйте и дайте новый пакет
Села оформлять, через пять минут выясняется - см При вывозе #7 http://fl.customs.ru/index.php?option=c ... temid=1796
Позвонил на гор линию, спрашиваю, что за хрень такая, объяснили - это не мы, а Белоруссы ввели ограничения
Милым голосом поинтересовались, чем ещё могут помочь и поблагодарили за обращение в почту раши
Один из посетителей сказал, можно попробовать через Москву и обозвать люминь по другому.

Askov писал(а):Один из посетителей сказал, можно попробовать через Москву и обозвать люминь по другому.

Да, всегда надо обзывать так, чтобы было понятно, что это не заготовка, а уже готовое изделие, типа "пресс-папье для бумаг".

Так у почты России еще и две Австралии оказывается. Есть подороже и подешевле. Не знал.

UAVpilot писал(а):Да, всегда надо обзывать так, чтобы было понятно, что это не заготовка, а уже готовое изделие

Так в перечне и заготовое (проката) нет, только лом и отходы