cnc-club.ru

michael-yurov писал(а):Собственно вопрос в том, стоит ли ждать закрытия заказа, или, наоборот, лучше сейчас открыть спор?

Раньше, не позже. Главное не закрывать.

Попробуй позвонить в СДЭК. Это их заморочка.

michael-yurov писал(а):Будет ли у меня возможность открыть спор после закрытия заказа?

Михаил, делюсь опытом.

Вы когда откроете спор: вам нужно будет указать причину. Вы укажете проблемы с доставкой.
Когда Али ворвётся, они увидят, что ещё 7мь дней... И решат, что вы "ложно" открыли спор, т.к. у вас нет доказательств, что продавец что-то сделал не так. Он всё сделал так, просто посылка ещё в пути.
Про таможню у вас лишь догадки. Как следствие (через 4ре дня обычно) алик просто закроет спор в пользу продавца. И у вас не будет возможность ворваться в спор второй раз.

После окончания защиты (т.е. после 2019-07-02) у вас будет возможность напрячь Алик выяснением того, где посылка. Но даже в этот момент, продавец может заявить, что вы лжёте, и что вы товар получили, просто не ставите статус "получено". Тогда вам потребуется скрин СДЭКовского отслеживания online на английском языке. Где будет статус, что посылка "там-то"... на таможне или где она там застряла.

Возможность открытия спора после получения товара с Али есть. Раньше не было. Если не ошибаюсь, вроде дней 10.
Но я бы глянул в спаме... Всяко там есть письмо - запрос паспортных...:
И продавец никуда не спешит, потому как товар ему вернётся через почту, а через спор ты потеряешь сумму доставки. Кроме того, если ему безразличен твой feedback, он может несколько раз делать "продление доставки", и ты никак не сможешь ему в этом помешать.
Есть ещё один вариант развития событий.
Мне как-то принудительно списывали с китайского продавца, хотя прошли уже все сроки (точно больше 2 недель), но это работает не для всех продавцов и не для каждого случая. И нужно не просто спор открыть, а через техподдержку доказать, что продавец лжет.

Nonstopich писал(а):Юрий, делюсь опытом.

michael-yurov такой же Юрий, как и Nonstopich - Абдулла Александров

извините за оффтоп )

Сергей Саныч писал(а):Попробуй позвонить в СДЭК. Это их заморочка.

Спрашивал у них. Говорят, что, возможно, мне приходила смс-ка о необходимости предоставить паспортные данные. Но смс-ка мне не приходила. И в спаме не нашел таких писем.

Argon-11 писал(а):извините за оффтоп )

Исправился.

Михаил, прошу прощения. Переклинило.

michael-yurov писал(а):Но смс-ка мне не приходила. И в спаме не нашел таких писем.

В случае острой необходимости: идёте в СДЭК и просите предоставить вам трек-отслеживание из их системы (оно отличается от того, что на сайте, визуально).
Я два раза сталкивался со СДЭКом. В таких случаях они предоставляют документ, о том, что посылка там-то дык ещё и язык можно попросить поменять, в случае международных отправлений.

Позвонил сейчас им. Сказали, что товар еще в Китае, и в Россию не попал. Говорит — открывайте спор на сайте продавца.

Как-то получал посылку СДЭКом два года назад из Китая. Никто никаких тогда паспортных данных не запрашивал. Курьер позвонил, я его попросил отправить в такой-то их филиал, где потом и забрал при предъявлении паспорта.

СДЭК (имхо) одна из самых, как бы это сказать, неаккуратных контор. За последний год только я попадал на нерабочую сеть больше 5 раз. Это при приблизительно 50-70 отправках. Отправляю часто, но неработающая сеть в ТК - это за гранью моего понимания. Надеяться на гарантированное уведомления при таком раскладе бы не стал. Написал бы им письмо в пару строк, ну на всякий.
Пс. девчонки у них на ресепшене симпатичные, а вот ценник - удобство... Кхм:))

Получал через СДЭК из Китая неоднократно. Последний раз в мае. Паспортные данные не требовались (кроме предъявления паспорта в момент получения).

Сергей Саныч писал(а):Паспортные данные не требовались

Патамушта они уже есть на таможне, и таможенникам нет смысла их запрашивать при каждой новой посылке. Паспортные при получении нужны уже ТК. К слову, давно не доставал свой паспорт, городок маленький, фейсконтроль рулит:))

Последний раз СДЭК не запрашивал паспортные данные, но сроки провалить на порядка месяц для них нормально. Они только называются транспортной, на самом деле непонятно как работают. Хуже них только IML.

nevkon писал(а):Они только называются транспортной

Не-не, они - курьерка, это круче, )

Надо звонить в СДЭК и выяснять где именно находится посылка и т.п.
У меня был случай, когда по треку посылка дошла до доставки, мне приходили СМСки с предложением назначить удобную дату и т.п., а в итоге выяснилось что заявка на пересылку из Китая была оформлена, но сама посылка СДЭКу передана не была (не отправлялась). По окончании срока спор, возврат денег.

Сказали находится в Хэлонге (Китай).
Сказали, что на мое имя оформлено.
И сказали, что пока посылка в Китае, все вопросы к китайской стороне.

Мне примерно так-же говорили...

Так же первое движение было через неделю после оформления накладной?

Я к чему вопросы то задаю... Наверное, стоит заказать еще одно реле. Этого я не дождусь.

Точно не помню, но движение было. По треку СДЭКа дошло до "передано в доставку" или как-то так, пришла СМС со ссылкой,где можно выбрать дату и изменить адрес. Мне надо было изменить адрес с квартиры на ихний офис, который почему-то нельзя выбрать в форме, но можно позвонить и переназначить на него через оператора (давнишний баг). Вот в результате этого звонка и постепенно выяснилось, что посылку в Китае никто не сдавал...