Ebay, Aliexpress делимся опытом покупок.

[SVP]

Собственно вопрос в том, стоит ли ждать закрытия заказа, или, наоборот, лучше сейчас открыть спор?

Раньше, не позже. Главное не закрывать.

[Сергей Саныч]

Попробуй позвонить в СДЭК. Это их заморочка.

[Nonstopich]

Будет ли у меня возможность открыть спор после закрытия заказа?

Михаил, делюсь опытом.

Вы когда откроете спор: вам нужно будет указать причину. Вы укажете проблемы с доставкой.
Когда Али ворвётся, они увидят, что ещё 7мь дней... И решат, что вы "ложно" открыли спор, т.к. у вас нет доказательств, что продавец что-то сделал не так. Он всё сделал так, просто посылка ещё в пути.
Про таможню у вас лишь догадки. Как следствие (через 4ре дня обычно) алик просто закроет спор в пользу продавца. И у вас не будет возможность ворваться в спор второй раз.

После окончания защиты (т.е. после 2019-07-02) у вас будет возможность напрячь Алик выяснением того, где посылка. Но даже в этот момент, продавец может заявить, что вы лжёте, и что вы товар получили, просто не ставите статус "получено". Тогда вам потребуется скрин СДЭКовского отслеживания online на английском языке. Где будет статус, что посылка "там-то"... на таможне или где она там застряла.

[uralpt]

Возможность открытия спора после получения товара с Али есть. Раньше не было. Если не ошибаюсь, вроде дней 10.
Но я бы глянул в спаме... Всяко там есть письмо - запрос паспортных...:
И продавец никуда не спешит, потому как товар ему вернётся через почту, а через спор ты потеряешь сумму доставки. Кроме того, если ему безразличен твой feedback, он может несколько раз делать "продление доставки", и ты никак не сможешь ему в этом помешать.
Есть ещё один вариант развития событий.
Мне как-то принудительно списывали с китайского продавца, хотя прошли уже все сроки (точно больше 2 недель), но это работает не для всех продавцов и не для каждого случая. И нужно не просто спор открыть, а через техподдержку доказать, что продавец лжет.

[Argon-11]

Юрий, делюсь опытом.

michael-yurov такой же Юрий, как и Nonstopich - Абдулла Александров

извините за оффтоп )

[michael-yurov]

Попробуй позвонить в СДЭК. Это их заморочка.

Спрашивал у них. Говорят, что, возможно, мне приходила смс-ка о необходимости предоставить паспортные данные. Но смс-ка мне не приходила. И в спаме не нашел таких писем.

[Nonstopich]

извините за оффтоп )

Исправился.

Михаил, прошу прощения. Переклинило.

[Nonstopich]

Но смс-ка мне не приходила. И в спаме не нашел таких писем.

В случае острой необходимости: идёте в СДЭК и просите предоставить вам трек-отслеживание из их системы (оно отличается от того, что на сайте, визуально).
Я два раза сталкивался со СДЭКом. В таких случаях они предоставляют документ, о том, что посылка там-то дык ещё и язык можно попросить поменять, в случае международных отправлений.

[michael-yurov]

Позвонил сейчас им. Сказали, что товар еще в Китае, и в Россию не попал. Говорит — открывайте спор на сайте продавца.

[Карпуха]

Как-то получал посылку СДЭКом два года назад из Китая. Никто никаких тогда паспортных данных не запрашивал. Курьер позвонил, я его попросил отправить в такой-то их филиал, где потом и забрал при предъявлении паспорта.

[uralpt]

СДЭК (имхо) одна из самых, как бы это сказать, неаккуратных контор. За последний год только я попадал на нерабочую сеть больше 5 раз. Это при приблизительно 50-70 отправках. Отправляю часто, но неработающая сеть в ТК - это за гранью моего понимания. Надеяться на гарантированное уведомления при таком раскладе бы не стал. Написал бы им письмо в пару строк, ну на всякий.
Пс. девчонки у них на ресепшене симпатичные, а вот ценник - удобство... Кхм:))

[Сергей Саныч]

Получал через СДЭК из Китая неоднократно. Последний раз в мае. Паспортные данные не требовались (кроме предъявления паспорта в момент получения).

[uralpt]

Паспортные данные не требовались

Патамушта они уже есть на таможне, и таможенникам нет смысла их запрашивать при каждой новой посылке. Паспортные при получении нужны уже ТК. К слову, давно не доставал свой паспорт, городок маленький, фейсконтроль рулит:))

[nevkon]

Последний раз СДЭК не запрашивал паспортные данные, но сроки провалить на порядка месяц для них нормально. Они только называются транспортной, на самом деле непонятно как работают. Хуже них только IML.

[uralpt]

Они только называются транспортной

Не-не, они - курьерка, это круче, )

[Serg]

Надо звонить в СДЭК и выяснять где именно находится посылка и т.п.
У меня был случай, когда по треку посылка дошла до доставки, мне приходили СМСки с предложением назначить удобную дату и т.п., а в итоге выяснилось что заявка на пересылку из Китая была оформлена, но сама посылка СДЭКу передана не была (не отправлялась). По окончании срока спор, возврат денег.

[michael-yurov]

Сказали находится в Хэлонге (Китай).
Сказали, что на мое имя оформлено.
И сказали, что пока посылка в Китае, все вопросы к китайской стороне.

[Serg]

Мне примерно так-же говорили...

[michael-yurov]

Так же первое движение было через неделю после оформления накладной?

Я к чему вопросы то задаю... Наверное, стоит заказать еще одно реле. Этого я не дождусь.

[Serg]

Точно не помню, но движение было. По треку СДЭКа дошло до "передано в доставку" или как-то так, пришла СМС со ссылкой,где можно выбрать дату и изменить адрес. Мне надо было изменить адрес с квартиры на ихний офис, который почему-то нельзя выбрать в форме, но можно позвонить и переназначить на него через оператора (давнишний баг). Вот в результате этого звонка и постепенно выяснилось, что посылку в Китае никто не сдавал...