PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Mach, популярные и не очень CAD, CAM. Обсуждение и разработка программ для управления станками.
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

alexey_ushakov писал(а): 19 ноя 2020, 03:01 в pumotix для входов,выходов назначается только пин
в мач3 порт и пин
в мануале к pumotix сказано, что таблица соответствия пинов есть в мануале контроллера (там ее естественно нет). саппорт три дня молчит.
как настроить то?!
Здравствуйте, Алексей.
Сообщите пожалуйста, по какому адресу в техническую поддержку Вы обращались? Мы Вашего письма в наших службах, к сожалению, не видим. Адрес электронной почты технической поддержки PUMOTIX: support@pumotix.ru. Инструкция по формированию запроса в техническую поддержку PUMOTIX здесь.
По поводу настроек контроллера перемещений в PUMOTIX.
В руководстве пользователя на PLCM-E3 на странице 7 имеется таблица соответствия программных пинов контроллера с пинами разъемов IDC26 и DB25.
В Mach3 в разных столбцах таблицы установки сигналов настраивается порт и пин. В PUMOTIX мы упростили этот механизм и вместо двух отдельных столбцов используем один.
Более того, каждый контроллер "знает" о количестве и названии своих портов и пинов сам и присылает эту информацию в PUMOTIX при выборе контроллера. Такой подход позволяет не дать пользователю возможность назначить несуществующий в кнотроллере пин (как это можно было сделать в Mach3).
В зависимости от типа сигнала PUMOTIX (вход или выход) идет фильтрация выпадающего списка пинов контроллера, так как пины контроллера имеют направление. Таким образом, пользователю невозможно ошибиться при настройке входного сигнала датчика, указав ему выходной пин контроллера (как это можно было сделать в Mach3).
Контроллер PLCM-E3 "на борту" имеет 3 порта по 17 пинов каждый (распиновка аналогична LTP-порту: по 5 входов и 12 выходов). В PUMOTIX при настройке сигналов в выпадающем списке Вы должны наблюдать конструкции вида Port1Pin1 .. Port1Pin17, Port2Pin1 .. Port2Pin17, Port3Pin1 .. Port3Pin17. Это уже готовые пары "порт+пин". Соответствие "физическим" ножкам в портах контроллера указано на странице 7 руководства к контроллеру.

Если у Вас используется плата коммутации PLCM-B1, то для нее есть пример профиля настроек, который можно быстро загрузить в PUMOTIX из файла. Откройте окно "Конфигурация -> Настройки -> кнопка "Импортировать" в левом нижнем углу" и выберите из списка файл
config_PUMOTIX_PLCM-E3_PLCM-B1.xml
(11.32 КБ) 29 скачиваний
Напоминаю, что в PUMOTIX доступна документация через меню "Помощь -> Руководство пользователя".
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
alexey_ushakov
Кандидат
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 сен 2017, 10:28
Репутация: 1
Настоящее имя: Alexey
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение alexey_ushakov »

sivolap36 писал(а): 19 ноя 2020, 07:43 Нужно подключить контроллер к ПК
Понял, спасибо)
alexey_ushakov
Кандидат
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 сен 2017, 10:28
Репутация: 1
Настоящее имя: Alexey
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение alexey_ushakov »

pm_dev писал(а): 19 ноя 2020, 07:46
alexey_ushakov писал(а): 19 ноя 2020, 03:01 в pumotix для входов,выходов назначается только пин
в мач3 порт и пин
в мануале к pumotix сказано, что таблица соответствия пинов есть в мануале контроллера (там ее естественно нет). саппорт три дня молчит.
как настроить то?!
Здравствуйте, Алексей.
Сообщите пожалуйста, по какому адресу в техническую поддержку Вы обращались? Мы Вашего письма в наших службах, к сожалению, не видим. Адрес электронной почты технической поддержки PUMOTIX: support@pumotix.ru. Инструкция по формированию запроса в техническую поддержку PUMOTIX здесь.
По поводу настроек контроллера перемещений в PUMOTIX.
В руководстве пользователя на PLCM-E3 на странице 7 имеется таблица соответствия программных пинов контроллера с пинами разъемов IDC26 и DB25.
В Mach3 в разных столбцах таблицы установки сигналов настраивается порт и пин. В PUMOTIX мы упростили этот механизм и вместо двух отдельных столбцов используем один.
Более того, каждый контроллер "знает" о количестве и названии своих портов и пинов сам и присылает эту информацию в PUMOTIX при выборе контроллера. Такой подход позволяет не дать пользователю возможность назначить несуществующий в кнотроллере пин (как это можно было сделать в Mach3).
В зависимости от типа сигнала PUMOTIX (вход или выход) идет фильтрация выпадающего списка пинов контроллера, так как пины контроллера имеют направление. Таким образом, пользователю невозможно ошибиться при настройке входного сигнала датчика, указав ему выходной пин контроллера (как это можно было сделать в Mach3).
Контроллер PLCM-E3 "на борту" имеет 3 порта по 17 пинов каждый (распиновка аналогична LTP-порту: по 5 входов и 12 выходов). В PUMOTIX при настройке сигналов в выпадающем списке Вы должны наблюдать конструкции вида Port1Pin1 .. Port1Pin17, Port2Pin1 .. Port2Pin17, Port3Pin1 .. Port3Pin17. Это уже готовые пары "порт+пин". Соответствие "физическим" ножкам в портах контроллера указано на странице 7 руководства к контроллеру.

Если у Вас используется плата коммутации PLCM-B1, то для нее есть пример профиля настроек, который можно быстро загрузить в PUMOTIX из файла. Откройте окно "Конфигурация -> Настройки -> кнопка "Импортировать" в левом нижнем углу" и выберите из списка файл config_PUMOTIX_PLCM-E3_PLCM-B1.xml

Напоминаю, что в PUMOTIX доступна документация через меню "Помощь -> Руководство пользователя".
Спасибо, уже выше разобрались)
Обращался через форму на сайте и даже отбивка пришла, что заявка принята.
У меня еще вопрос: я хочу модули плазменной и газовой резки потестировать на станке. Вероятно, понадобиться какойто ключ лицензии от вас? Как его получить?
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

alexey_ushakov писал(а): У меня еще вопрос: я хочу модули плазменной и газовой резки потестировать на станке. Вероятно, понадобиться какойто ключ лицензии от вас? Как его получить?
Для проверки любого функционала Вам должен быть доступен бесплатный пробный период на любые опции.
1. В настройках PUMOTIX выберите из списка устройств контроллер PLCM-E3.
2. Перейдите в менеджер лицензий (меню Конфигурация -> Менеджер лицензий).
3. Для активации основного функционала для газовой и плазменной резки в дереве опций разверните соответствующие разделы и активируйте пробный период на опции "Режим работы сервера "Плазменная резка"" и "Режим работы сервера "Газокислородная резка"". Это две основных опции, с которых можно начать работу на станке газовой и плазменной резки. Для тестирования расширенных возможностей PUMOTIX попробуйте активировать другие опции в дереве опций.

Если по каким-то причинам Вам недоступен пробный период или закончилось время, отведенное на пробный период, Вы можете обратиться в техническую поддержку PUMOTIX по адресу support@pumotix.ru. Мы рассмотрим возможность продления пробного периода.

Прошу обратить внимание на два небольших руководства по запросу и установке лицензии. Это может быть полезно при запросе продления пробного периода и при активации купленных опций.
1. Как запросить лицензию? http://doc.pumotix.ru/x/EoBtAQ
2. Как применить лицензию? http://doc.pumotix.ru/x/tw1P
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
Dmitry232
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 ноя 2020, 01:27
Репутация: 1
Настоящее имя: Дмитрий
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение Dmitry232 »

Вечер добрый уважаемые ГУРУ,вопрос собственно вот в чем:
Решил перейти на pumotix , plcm b1 был преобретен еще давно но я его неиспользовал так как на динозавре присутствовал lpt,на новом компе 10винда,скачал прогу и установил,подключил b1,программа его увидела и обновила прошивку далее как в инструкции переделал адреса,настроил в настройках двигатели пины но моторчики некрутятся,
Вопрос:какие минимальные настройки нужны чтоб моторчики закрутились?
Как у вас происходит индикация светодиодов на в1?,у меня вот так:включаю питание загорается красный и зеленый индикатор,потом как прога видит в1 загорается и начинает мигать оранжевый,а остальные тухнут,потом если в проге погонять моторы в ручном режиме оранжевый мигает чаще,но моторы молчат
На винде значек с треугольником НЕОПОЗНАНАЯ СЕТЬ БЕЗ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ,но в ее своствах происходит обмен пакетами
Склоняюсь что чтото с б1,как его можно проверить,вернее проверить выход с него куда лпт вставляетя,генерирует ли он сигналы?всем заранее спасибо
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

Dmitry232 писал(а): 22 ноя 2020, 19:52 Вечер добрый уважаемые ГУРУ,вопрос собственно вот в чем:
Решил перейти на pumotix , plcm b1 был преобретен еще давно но я его неиспользовал так как на динозавре присутствовал lpt,на новом компе 10винда,скачал прогу и установил,подключил b1,программа его увидела и обновила прошивку далее как в инструкции переделал адреса,настроил в настройках двигатели пины но моторчики некрутятся,
Вопрос:какие минимальные настройки нужны чтоб моторчики закрутились?
Как у вас происходит индикация светодиодов на в1?,у меня вот так:включаю питание загорается красный и зеленый индикатор,потом как прога видит в1 загорается и начинает мигать оранжевый,а остальные тухнут,потом если в проге погонять моторы в ручном режиме оранжевый мигает чаще,но моторы молчат
На винде значек с треугольником НЕОПОЗНАНАЯ СЕТЬ БЕЗ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ,но в ее своствах происходит обмен пакетами
Склоняюсь что чтото с б1,как его можно проверить,вернее проверить выход с него куда лпт вставляетя,генерирует ли он сигналы?всем заранее спасибо
Здравствуйте!
Для запуска двигателей в PUMOTIX необходимо настроить базовую привязку пинов контроллера к сигналам Step, Dir, Enable. Распиновка будет зависеть от используемой платы коммутации совместно с контроллером PLCM-E1b. Для первичной настройки нужно:
1. Подключить сигналы управления Step, Dir, Enable от платы коммутации к драйверу согласно инструкций на плату коммутации и драйвер.
2. Настроить сигналы Step, Dir, Enable для каждого двигателя в меню Конфигурация - Настройки - Двигатели.
3. На вкладке "Оси" задать желаемые параметры ускорения, скорости и количества сигналов STEP на 1 единицу перемещения (миллиметр, дюйм или градус в зависимости от настроек и типа оси).
Ссылка на руководство PLCM-E1b.
Ссылкана инструкцию по настройки двигателей PUMOTIX
Для самой оперативной технической поддержки рекомендуем обратиться напрямую в техническую поддержку PUMOTIX по адресу support@pumotix.ru
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
Dmitry232
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 ноя 2020, 01:27
Репутация: 1
Настоящее имя: Дмитрий
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение Dmitry232 »

pm_dev писал(а): запуска
Спасибо что откликнулись,прежде чем обратится за помощью я все перепроверил,притом несколько раз ,естественно все делал по инструкции.
Плата драйвера всякое там питание исключено так как втыкаю лпт в динозавра с мач3 и все работает.
Настройка пинов во вкладке двигателя правильные,в настройки осей еще нелазил,но там есть уже какието параметры и моторы должны были крутится,а они даже на удержание нестановятся,
Pumotix видит 1b
Вот я и спрашивал как должны вести себя индикаторы на 1b ведь в инструкции об этом нечего несказано
Зеленый индикатор (конект)у меня загорается во время загрузки pumotix,потом гаснет и начинае мигать оранжевый(пологаю что 1b законектился и началась передача пакетов), значит сетка работает????,а вот моторчики молчат
И вопрос был как проверить генерирует ли 1b сигналы всетаки склоняюсь что проблема именно внем
Возможно ли проверить выходные сигналы с 1b тестэром,так осцылографоф нет .
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

Dmitry232 писал(а): 23 ноя 2020, 18:21
pm_dev писал(а): запуска
Спасибо что откликнулись,прежде чем обратится за помощью я все перепроверил,притом несколько раз ,естественно все делал по инструкции.
Плата драйвера всякое там питание исключено так как втыкаю лпт в динозавра с мач3 и все работает.
Настройка пинов во вкладке двигателя правильные,в настройки осей еще нелазил,но там есть уже какието параметры и моторы должны были крутится,а они даже на удержание нестановятся,
Pumotix видит 1b
Вот я и спрашивал как должны вести себя индикаторы на 1b ведь в инструкции об этом нечего несказано
Зеленый индикатор (конект)у меня загорается во время загрузки pumotix,потом гаснет и начинае мигать оранжевый(пологаю что 1b законектился и началась передача пакетов), значит сетка работает????,а вот моторчики молчат
И вопрос был как проверить генерирует ли 1b сигналы всетаки склоняюсь что проблема именно внем
Возможно ли проверить выходные сигналы с 1b тестэром,так осцылографоф нет .
Здравствуйте.
Активность оранжевого (желтого) светодиода говорит о том, что связь между контроллером и ПО PUMOTIX установлена и идет обмен пакетами по сети Ethernet. Это нормальное состояние после того, как устройство было выбрано пользователем в PUMOTIX в качестве активного контроллера перемещений. Свечение зеленого светодиода говорит о наличии питания.
Если драйвер не включает режим удержания, то первым делом необходимо проверить наличие сигнала Enable на соответствующем входе драйвера. При изменении состояния кнопки Вкл/Выкл в PUMOTIX выходной сигнал Enable тоже должен изменять свое состояние. Если этого не происходит, то вероятнее всего Вы назначили Enable не на тот пин.
Адекватно проверить мультиметром можно только сигналы DIR и ENABLE. Если они в PUMOTIX не инвертированы, то при изменении этих сигналов на соответствующем пине контроллера будет 0-5В.

Все же рекомендуем Вам обратиться с письмом на адрес электронной почты support@pumotix.ru, где специалисты в короткие сроки рассмотрят Вашу заявку и проконсультируют с настройками.
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
zudwa
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 31 мар 2013, 12:23
Репутация: 2
Настоящее имя: Леонид
Откуда: Королёв
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение zudwa »

добрый день вопрос в описании контролера PX1 указано поддержка интерфейсов Ethernet, RS485, CAN какой функционал протокола can реализован? возможно ли управления сервоприводами по протоколу canopen? какой функционал RS485? modbus?
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

zudwa писал(а): 24 ноя 2020, 09:25 добрый день вопрос в описании контролера PX1 указано поддержка интерфейсов Ethernet, RS485, CAN какой функционал протокола can реализован? возможно ли управления сервоприводами по протоколу canopen? какой функционал RS485? modbus?
Добрый день.
Аппаратно реализованы все интерфейсы на плате.

Ethernet - основная связь контроллера PX1 с управляющим ПО PUMOTIX.
RS-485 - протокол Modbus RTU. PX1 - master. Основное назначение - управление устройствами, такими как преобразователь частоты для управления шпинделем, модулями расширения входов выходов, панелями оператора и др.
CAN - в настоящее время только идет реализация протокола CANopen для управления приводами. Ожидаем релиз прошивки PX1 с первой версией функционала CANopen в 2021 году.
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
Аватара пользователя
Prav
Мастер
Сообщения: 627
Зарегистрирован: 14 июл 2015, 05:10
Репутация: 101
Настоящее имя: Петр Раввинский
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение Prav »

Так бы и написал, что упоминание CAN - это маркетинговая фишка, привлекающая внимание потенциальных покупателей.
Dmitry232
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 ноя 2020, 01:27
Репутация: 1
Настоящее имя: Дмитрий
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение Dmitry232 »

pm_dev писал(а): Здравствуйте.
Активность оранжевого (желтого) светодиода говорит о том, что связь между контроллером и ПО PUMOTIX установлена и идет обмен пакетами по сети Ethernet. Это нормальное состояние после того, как устройство было выбрано пользователем в PUMOTIX в качестве активного контроллера перемещений. Свечение зеленого светодиода говорит о наличии питания.
Если драйвер не включает режим удержания, то первым делом необходимо проверить наличие сигнала Enable на соответствующем входе драйвера. При изменении состояния кнопки Вкл/Выкл в PUMOTIX выходной сигнал Enable тоже должен изменять свое состояние. Если этого не происходит, то вероятнее всего Вы назначили Enable не на тот пин.
Адекватно проверить мультиметром можно только сигналы DIR и ENABLE. Если они в PUMOTIX не инвертированы, то при изменении этих сигналов на соответствующем пине контроллера будет 0-5В.
Сегодня добрался до станка,проверил генерурует ли 1b сигналы и вот что оказалось:тестором проверяю пин 1 (enable) -5 v,в программе включаю пуск и останов,сигнал естественно появляется и проподает что говорит о том что сигнал (enable)проходит, плата у меня plc 5x где индикатор led 2 показывает присутствие сигнала (enable) но индикатор негорит моторы молчат,подключаю lpt к мачу3 индикатор горит моторы крутит,в маче (enable)стоит на 1пин,в pumotix также выстовленно на 1пин но индикатор незагорается,
Куда копать?голова уже кругом
Еще вопрос по распиновке plc5x пин номер 6 идет как dir 1,а на 1b dir 1это 7пин и тд,это получается надо лпт перепаивать ?
Ну совсем глупый вопрос программу pumotix я скачал ,1b подключил,нужно ли получать лицензию на 1b?а то у меня написан серийник 1b,и то что безсрочно?может поэтому моторы нехотят крутится?
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

Dmitry232 писал(а): 24 ноя 2020, 21:19
pm_dev писал(а): Здравствуйте.
Активность оранжевого (желтого) светодиода говорит о том, что связь между контроллером и ПО PUMOTIX установлена и идет обмен пакетами по сети Ethernet. Это нормальное состояние после того, как устройство было выбрано пользователем в PUMOTIX в качестве активного контроллера перемещений. Свечение зеленого светодиода говорит о наличии питания.
Если драйвер не включает режим удержания, то первым делом необходимо проверить наличие сигнала Enable на соответствующем входе драйвера. При изменении состояния кнопки Вкл/Выкл в PUMOTIX выходной сигнал Enable тоже должен изменять свое состояние. Если этого не происходит, то вероятнее всего Вы назначили Enable не на тот пин.
Адекватно проверить мультиметром можно только сигналы DIR и ENABLE. Если они в PUMOTIX не инвертированы, то при изменении этих сигналов на соответствующем пине контроллера будет 0-5В.
Сегодня добрался до станка,проверил генерурует ли 1b сигналы и вот что оказалось:тестором проверяю пин 1 (enable) -5 v,в программе включаю пуск и останов,сигнал естественно появляется и проподает что говорит о том что сигнал (enable)проходит, плата у меня plc 5x где индикатор led 2 показывает присутствие сигнала (enable) но индикатор негорит моторы молчат,подключаю lpt к мачу3 индикатор горит моторы крутит,в маче (enable)стоит на 1пин,в pumotix также выстовленно на 1пин но индикатор незагорается,
Куда копать?голова уже кругом
Еще вопрос по распиновке plc5x пин номер 6 идет как dir 1,а на 1b dir 1это 7пин и тд,это получается надо лпт перепаивать ?
Ну совсем глупый вопрос программу pumotix я скачал ,1b подключил,нужно ли получать лицензию на 1b?а то у меня написан серийник 1b,и то что безсрочно?может поэтому моторы нехотят крутится?
Здравствуйте, нам потребуется отчёт с диагностической информацией по работе программного обеспечения. Инструкция по формированию отчета доступа по ссылке
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
mainov455
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 ноя 2020, 14:13
Репутация: 1
Настоящее имя: Дмитрий
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение mainov455 »

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой как неверное отображение 4 осевой траектории в программе Pumotix. Исполнение управляющей программы тоже происходит неверно. Сначала грешил на неверную позицию заготовки, но нет, дело не в ней.
Управляющую программу строил в Power Mill 2015 R2 по проекции кривой. В самом PMill траектории отображаются корректно.
И такая беда происходит только при обработке ножек кабриоль.
Подскажите пожалуйста, как решить проблему?
Вложения
Скриншот Pumotix.png (335 просмотров) <a class='original' href='./download/file.php?id=189249&sid=04f4b34185fcee3fd64550a2c76e0873&mode=view' target=_blank>Загрузить оригинал (254.45 КБ)</a>
изображение_2020-11-30_144039.png (333 просмотра) <a class='original' href='./download/file.php?id=189253&sid=04f4b34185fcee3fd64550a2c76e0873&mode=view' target=_blank>Загрузить оригинал (225.18 КБ)</a>
pm_dev
Мастер
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 19 июл 2016, 09:40
Репутация: 91
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение pm_dev »

mainov455 писал(а): 30 ноя 2020, 14:30 Подскажите пожалуйста, как решить проблему?
Здравствуйте! Данный аккаунт представляет официальную техническую поддержку пользователей PUMOTIX. Для того, чтобы мы смогли Вам оперативно помочь, нам потребуется немного больше исходной информации, а именно:
1. отчёт с диагностической информацией по работе программного обеспечения. Инструкция по формированию отчета доступа по ссылке;
2. файл УП (G-код из PowerMill).
Данный набор файлов и описание заявки необходимо будет отправить напрямую разработчикам на адрес почты support@pumotix.ru.
Обращение на почту support@pumotix.ru является самым оперативным и рекомендуем способом общения с производителем ПО PUMOTIX.
Команда разработчиков PUMOTIX и PUMOTIX CAM
ЧПУ и CAM система PUMOTIX (pumotix.ru)
Документация (doc.pumotix.ru)
Видео (youtube.com)
StavRos
Опытный
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 14:25
Репутация: 19
Настоящее имя: Борис
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение StavRos »

От саппорта двойственные впечатления. То помогают очень оперативно - в основном по почте, конечно, но нередко ранее и прозванивали, подключались по AnyDesk, решали проблему онлайн. И это мне очень помогало. Сейчас же, в последние месяцы, только по почте общаются. А у меня ситуация такая, что у оборудования бываю нечасто и ограниченное время, о чём неоднократно сообщал в саппорт, заранее просил позвонить и подключиться после по AnyDesk - это максимально быстрый способ помощи. Проблема решится, клиент доволен, саппорт молодцы. Но не тут-то было. Причём, месяца 2 назад ещё саппорт сам сообщал номер, якобы на него можно было звонить - а вот хрен, "абонент не абонент". На справедливые замечания саппорт в письмах отвечал - номер корпоративный, пишите письма, пошёлнафигсновымгодом :) В общем, видимо, от конкретных сотрудников в саппорте и их личных качеств отзывчивость саппорта зависит. Делаю вывод, что качество этих качеств снизилось. Всё, выдохнул.

По ПО. Хотелось бы видеть опцию принудительного переназначения положения машинного нуля и направления осей в окне визуализации, чтобы это всё отображалось в окне визуализации именно так, как на реальном станке. Считаю, что по умолчанию движение оси от машинного нуля должно быть в положительную сторону. Это же логично. Понимаю, что "на скорость не влияет", но должна быть возможность привести отображение в ПО с реальностью, а не так, как ПО может сейчас.

И S-кривую уже пора бы запилить...
Аватара пользователя
Prav
Мастер
Сообщения: 627
Зарегистрирован: 14 июл 2015, 05:10
Репутация: 101
Настоящее имя: Петр Раввинский
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение Prav »

Во всем цивилизованном мире техподдержка оплачивается дополнительно, например - https://www.centroidcnc.com/centroid_di ... pport.html :
1 hour Tech Support $90.00 USD
2 hours Tech Support $180.00 USD
NikolayUa24
Мастер
Сообщения: 1333
Зарегистрирован: 31 июл 2013, 20:05
Репутация: 230
Настоящее имя: Николай
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение NikolayUa24 »

mainov455 писал(а): программу строил в Power Mill 2015 R2 по проекции кривой.
Это трудно назвать проекция кривой.
Страдания ведут человека к совершенству.
StavRos
Опытный
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 14:25
Репутация: 19
Настоящее имя: Борис
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение StavRos »

Prav писал(а): 08 дек 2020, 18:15 Во всем цивилизованном мире техподдержка оплачивается дополнительно
Дык, она и оплачена - через покупку контролёра и платных опций. Да, не по такой конской цене, как Вы привели в примере, но тем не менее.
К тому же, я уверен, что у буржуев клиент за оплаченный час из саппорта душу вынет, саппорт, вероятнее всего, выезжает на место частенько, к клиенту, а клиент ещё и может неприятности устроить фирме, если останется чем-то недовольным. Я к тому, что сравнение "как там и как у нас" неуместно. Всё разное. Ребята стараются, многие, по крайней мере, почти всегда получаю адекватные и дельные ответы по почте. Но по почте. Хотел бы по телефону, для оперативности.
Аватара пользователя
Prav
Мастер
Сообщения: 627
Зарегистрирован: 14 июл 2015, 05:10
Репутация: 101
Настоящее имя: Петр Раввинский
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: PUMOTIX – вопросы и ответы по системе ЧПУ

Сообщение Prav »

StavRos писал(а): Дык, она и оплачена - через покупку контролёра и платных опций.
К сожалению, а может и нет, ошибаетесь.
Ответить

Вернуться в «Windows / Mach»