3D Plasma Rotoplasma 50.10.1 Sintra

[ressurect_83]

Два дня назад станок перестал резать. Вот ссылка на сайт производителя http://www.sintraitalia.it/en/rotoPlasma_50.10.1.html. Ничего по станку найти не могу. Начальство на просьбу дать хоть какуюнибуть документацию по станку, разводит руками.
Голова с экранчиком ELCO TOP7 Hmi загружается исправно, проверяет систему, говорит что все ОК, совает горелкой на оси Х выставляя ее на 0. Выбираешь файл с программой реза без проблем, но в момент нажатия кнопки Старт на экране загорается надпись Internal error code: (и число, после двоеточия, которое меняется каждый раз). Внизу кнопочка с надписью Reset code. При нажатии на нее, включается клавиатура для набора чисел. При наборе любого числа, или того что высветилось, окно пропадает, но при нажатии на Старт, все повторяется. Есть ли у кого то соображения или знания по поводу такой проблемы?

[ressurect_83]

Ап темы...

[asutpka]

да уж... дизайн сайта не менялся с 2009года. хотя в дилерах есть это там аськи скайпы консультантов.

[ressurect_83]

Не писал им и не звонил по той простой причине, что когда я обращался к ним за помощью прошлый раз, разговор у нас свелся к тому что - "приедет наш специалист, и все сделает. Готовьте деньги за перелет и за работу...". И все. Ничего не знаю, ничем помочь не могу. Да и не хочу. Что в принципе логично с одной стороны.

[ressurect_83]

Есть решение проблемы.
Нужно включить станок, дождаться загрузки, повернуть переключатель режимов в положение SIM,
Нажать кнопку старт, записать номер error code и отправить его производителю, а они присылают код сброса.
Обязательно нужно написать производителю серийный номера станка.
И все

[ressurect_83]

В моем случае на номер ошибки 543 пришел код сброса 12565... Если что.

[Predator]

В моем случае на номер ошибки 543 пришел код сброса 12565

А из-за чего вообще ошибка возникла?

[ressurect_83]

На этот вопрос ответа нет. Я написал им письмо что хотелось бы знать в чем причина и почему я должен два дня ждать пока станок снова запущу, пока они соизволят ответить. Пришел ответ с номером телефона англоязычного сотрудника, который в следующий раз оперативно поможет в этом вопросе. А причина умалчивается.

[Predator]

Пришел ответ с номером телефона англоязычного сотрудника, который в следующий раз оперативно поможет в этом вопросе

Т.е. тебе ненавязчиво так предложили заодно изучить разговорный аглийский, чтобы пообщаться с этим сотрудником

[ressurect_83]

Они спросили в письме говорю ли я на итальянском или на английском. Я ответил что говорю на англ и русском. Вот они и прислали номер англо говорящего сотрудника, так как русскоговорящего у них не оказалось ))))